Aperçu de l'Expédition

PadNova expédie toutes les commandes depuis notre entrepôt situé à Rosenthaler Str. 43–45, 10178 Berlin, Allemagne. Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Chaque envoi est suivi et une confirmation vous est adressée par e-mail dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Délais de Livraison

Étape	Délai	Détail
Heure limite de commande	14h00 CET	Les commandes passées avant 14h00 un jour ouvré sont traitées le jour même.
Délai de préparation	1–2 jours ouvrés	Temps nécessaire à notre équipe pour prélever, contrôler et emballer votre commande.
Délai de transit	5–10 jours ouvrés	Délai estimé du transporteur pour une livraison en France métropolitaine depuis Berlin.
Délai total estimé	6–12 jours ouvrés	De la passation de votre commande jusqu'à la livraison à votre porte.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés français.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition affichés au moment du paiement seront toujours de 0,00 €. Nous n'ajoutons ni surcharge transporteur ni frais de traitement a posteriori.

Zone de Livraison

PadNova traite les commandes exclusivement vers la France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Belgique, en Suisse, au Luxembourg ni dans aucune autre destination internationale. Si votre adresse de livraison se situe en dehors de la France métropolitaine, votre commande ne pourra pas être traitée et vous serez informé(e) rapidement avec un remboursement intégral.

Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 3 jours ouvrés, veuillez nous contacter :

Retards & Force Majeure

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de perturbations transporteur, de conditions météorologiques extrêmes ou de jours fériés. Dans ce cas, nous vous en informerons proactivement par e-mail. Votre lien de suivi reflétera toujours l'état le plus récent de votre colis.

Annulation de Commande

Nous souhaitons que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, ce qui signifie que notre équipe logistique commence à traiter les expéditions peu après leur passation.

• Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à tout moment avant qu'elle n'ait été remise au transporteur. Pour annuler, veuillez nous écrire à contact@padnova.fr ou nous appeler au +49 157 823015063 en indiquant votre numéro de commande.
• Après expédition : Une fois que la commande est au statut « Expédiée » et qu'un numéro de suivi a été attribué, nous ne sommes plus en mesure d'annuler l'envoi. Dans ce cas, veuillez suivre notre Politique de Retours & Remboursements dès réception du colis.
• Traitement du remboursement : Si votre annulation est acceptée, nous émettrons un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine.