Délai de Retour

Conformément au droit français de la consommation (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Nous vous demandons simplement que les articles soient retournés dans leur état d'origine — non utilisés, non modifiés, et dans leur emballage d'origine dans la mesure du possible.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe avant de nous renvoyer votre article :

Frais de Retour Gratuit

PadNova prend en charge les frais de retour sur tous les retours éligibles. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée. Vous ne débourserez pas un seul euro pour nous renvoyer votre article.

Aucun frais de restockage ne sera appliqué. Le montant total de votre achat vous sera remboursé — pas un pourcentage, pas le prix d'achat moins des frais de traitement. La totalité du montant.

Mode & Délai de Remboursement

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté votre article retourné — généralement sous 1 à 2 jours ouvrés après réception dans notre entrepôt à Berlin — votre remboursement sera traité. Vous recevrez un e-mail de confirmation, et les fonds apparaîtront sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la date d'approbation.

Si votre moyen de paiement d'origine n'est plus actif, veuillez nous en informer et nous trouverons une solution alternative.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre contrôleur arrive endommagé, défectueux ou sensiblement différent de ce qui était décrit sur notre site, nous résoudrons le problème immédiatement et sans frais pour vous. En fonction des disponibilités, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral. Envoyez simplement une photo du problème à contact@padnova.fr et nous nous en occuperons.

Articles Non Éligibles au Retour

• Articles retournés après le délai de 30 jours sans arrangement préalable
• Produits présentant des signes évidents de dommages physiques causés après la livraison
• Articles retournés sans numéro d'autorisation de retour (NAR)

Si vous n'êtes pas sûr(e) que votre article est éligible, n'hésitez pas à nous contacter avant tout envoi. Nous serons toujours heureux de discuter de votre situation directement.